Verzending en retournering
Retourneer je bestelling in slechts een paar stappen:
- Om een retourzending te melden, kunt u een e-mail sturen naar info@solarmars.de . Vermeld hierbij uw bestelnummer en uw huidige bezorgadres.
- Uw e-mail wordt vervolgens verwerkt voor de retourprocedure. U kunt de retourzending afgeven bij een filiaal, een pakketkluis of aan de bezorger.
- Zodra uw retourzending is ontvangen, zullen we het aankoopbedrag direct terugbetalen en u hiervan per e-mail op de hoogte stellen. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode die u voor uw bestelling heeft gebruikt. Houd er rekening mee dat terugbetalingen doorgaans binnen 14 dagen worden verwerkt.
Annuleringsbeleid
Consumenten hebben 30 dagen de tijd om hun aankoop te herroepen.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen van dit contract af te zien. De herroepingsperiode verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, de laatste goederen fysiek in bezit neemt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (E.For.U GmbH, Gazellenstraße 3, 72768 Reutlingen, Duitsland, info@solarmars.de, telefoon: +49 7121-7532245 ) op de hoogte te stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). U kunt gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om aan de annuleringsdeadline te voldoen, volstaat het dat u uw kennisgeving van uitoefening van uw annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringsperiode verstrijkt.
Gevolgen van de intrekking
Indien u zich terugtrekt uit deze overeenkomst, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die zijn ontstaan indien u een andere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardoptie heeft gekozen), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij uw annuleringsbericht hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in geen geval zullen u kosten in rekening worden gebracht als gevolg van deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen retour hebben ontvangen of u bewijs heeft geleverd van de retourzending, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
U dient de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons van uw herroeping van deze overeenkomst op de hoogte stelt, aan ons te retourneren of te overhandigen. De termijn is gehaald indien u de goederen vóór het verstrijken van de veertien dagen verzendt. Wij dragen de kosten voor het retourneren van de goederen. U bent slechts aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik anders dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
|
Voorbeeld annuleringsformulier (Indien u het contract wilt annuleren, vult u dit formulier in en stuurt u het terug.) – Aan E.For.U GmbH, Gazellenstraße 3 , 72768 Reutlingen , Duitsland, info@solarmars.de – Ik/Wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van het volgende: – Besteld op (*)/ontvangen op (*) – Naam van de consument(en) – Adres van de consument(en) – Handtekening van de consument(en) (alleen voor meldingen op papier) - Datum |
Retourlabels
Onverminderd uw wettelijke rechten bieden wij u gratis retourlabels aan voor retourzendingen binnen Duitsland. Wij sturen u het retourlabel per e-mail. U kunt de retourzending afgeven bij een pakketpunt van de betreffende aanbieder in Duitsland.
Annuleringsbeleid opgesteld met de Betrouwbare winkels Juridisch tekstschrijver in samenwerking met Advocatenkantoor FÖHLISCH .